ukens plage

5
(1)

Inngangsbilde: to identiske HP bærbare datamaskiner

Hvis det ikke hadde skjedd meg før, ville jeg tatt det som en sport, men nå er jeg mer enn sint over tiden jeg kastet bort! Kjøper du nye varer fra MediaMarkt, så skal det også leveres nye varer og ingen ødelagte brukte varer! En gang er ikke nødvendig, to ganger er et system!

I dag mottok jeg to splitter nye bærbare datamaskiner kjøpt fra MediaMarkt for å sette opp til en stiftelse. Jeg liker å gjøre noe sånt fordi det tilfredsstiller spilleinstinktet mitt og jeg gjør det også litt godt i prosessen.

Og å pakke ut to identiske enheter ved siden av hverandre og sette dem i drift er alltid en glede for meg - du kan imidlertid øke dette enda mer med ekstra enheter.

Og så i dag kunne jeg fjerne to godt emballerte HP-bokser fra MediaMarkt-boksen. Mens jeg nøt den gode ytre emballasjen, la jeg også merke til to identiske PC-mus, og jeg var glad for at jeg ikke hadde kastet esken for tidlig. Så langt så bra.

Den første HP-boksen ble opprinnelig pakket og forseglet, den andre også, hvor jeg la merke til en ekstra "Original Startklar MediaMarkt"-forsegling og senere, etter mine første redningsforsøk, også et rødt, større MediaMarkt Service-skilt for 19.90 euro, som stiftelsen var sannsynligvis ikke beregnet.

Å ta nye datamaskiner ut av esken og plugge dem inn i stikkontakten har alltid noe nostalgisk for meg, så jeg plasserte begge enhetene ved siden av hverandre og trykket på den respektive startknappen. Den MediaMarkt-innstilte datamaskinen gikk gjennom brukerregistrering veldig raskt, med HP-datamaskinen som gikk gjennom den vanlige Windows-rutinen og, vips, var online og funksjonell.

Ikke så modellen à la MediaMarkt, som umiddelbart viste en pekeplatesvakhet. Noen flere tastetrykk og jeg var også online, og fordi jeg koblet en mus til HP-datamaskinen og deretter logisk bare gjorde det samme med MediaMarkt-datamaskinen, begynte jeg å sette opp begge datamaskinene. Siden "ready-to-go"-versjonen fra MediaMarkt ikke ga mening for meg, fikk jeg Microsoft til å sette opp datamaskinen på nytt og fant umiddelbart ut at denne bærbare datamaskinen har et fullverdig maskinvareproblem, nemlig pekeplaten kan ikke startes ( kode 10).

Det kan skje, men hvis en "MediaMarkt-Startklar"-ekspert legger merke til det - må han det, og det 17. oktober 2022. Men å bringe denne defekte enheten til kunden som ny for ytterligere 19.90 euro, det er fint en veldig spesiell oppnåelse.

Som sagt, det er dessverre ikke første gang jeg opplever noe slikt på MediaMarkt. Siden jeg selv kjøper fra MediaMarkt, om enn lokalt i butikken, ville jeg ha spurt denne herren eller denne damen i morgen om arbeidsmoralen deres. Men som det er vil jeg overlevere en datamaskin som ikke er ferdig satt opp til stiftelsen og be damene om å forholde seg til MediaMarkt selv. Forhåpentligvis finner de en ansvarlig og forståelig kontaktperson der og slipper å sende en defekt enhet til Kina for reparasjon.

Jeg holder leserne mine oppdatert.



Tillegg 16.11.2022

Det var enda verre enn jeg hadde fryktet, for damene betalte ikke bare «bruddbonusen» på 19.90 euro for den brukte datamaskinen, men 19.99 euro, for hvis MediaMarkt jukser kunden, så gjør den det i sin helhet.

Og som fryktet forklarte den vennlige MediaMarkt-spesialisten dem på stedet i dag at MediaMarkt ikke er ansvarlig for slike «brukte datamaskiner» og at de nå må sende dem inn til reparasjon.

Om omtrent to uker vil du sannsynligvis finne ut om denne datamaskinen fortsatt kan repareres i det hele tatt.

Min konklusjon i dag: handler du på MediaMarkt, er det din egen feil!

Den vennlige boten ba om regningen osv. Jeg sendte alt dette til ham. Svaret hans er alt for menneskelig:

«Det er veldig irriterende at du har en defekt. Jeg har ikke tilgang til markedssystemer og den bærbare datamaskinen vil fortsatt være på vei til verkstedet. Hva kan jeg gjøre for deg?"

Bot på vegne av MediaMarkt

Jeg vil bare si at jeg anser meg selv for å være i god form for alderen min. Men når det gjelder selskapet MediaMarkt, har jeg mine tvil!


Tillegg 21.11.2022

Datamaskinen vil nå trolig være på vei til Sentral-Asia for inspeksjon. Stiftelsen improviserer nå. Dette er hva som skjer når du kjøper fra en bruktbutikk...


Tillegg 9.12.2022

Dagens skriftlige henvendelse hos MediaMarkt resulterte i følgende svar:

"God dag fru […],

Da vi spurte verkstedet fikk vi beskjed om at reservedelen (touchpad) ikke var tilgjengelig. Siden vi ikke kunne bli fortalt når reparasjonen kan fullføres, har vi besluttet å bytte enheten for deg.

Vennligst kom til vår serviceavdeling med kvittering, kjøpsbevis, originalemballasje og resterende tilbehør.

Vennlig hilsen 
Med vennlig hilsen og se deg snart.

Din Media Markt Heilbronn

MEDIAMARKT-e-post, 9.12.2022. desember XNUMX

Hvor nyttig var dette innlegget?

Klikk på stjernene for å rangere innlegget!

Gjennomsnittlig vurdering 5 / 5. Antall anmeldelser: 1

Ingen anmeldelser ennå.

Jeg beklager at innlegget ikke var nyttig for deg!

La meg forbedre dette innlegget!

Hvordan kan jeg forbedre dette innlegget?

Sidevisninger: 7 | I dag: 1 | Teller siden 22.10.2023. oktober XNUMX

Dele:

    • Takk, jeg visste ikke om denne nettsiden. I årevis har jeg kun kjøpt datamaskiner direkte fra produsenten. Jeg bruker fortsatt MediaMarkt for sporadiske kjøp. Og inntil for noen år siden, da jeg ble solgt en brukt high-end forsterker, var jeg helt fornøyd. At selgeren fikk et rødt ansikt og ga meg et nytt uten problemer talte til fordel for MediaMarkt. Siden den gang har jeg personlig ikke klaget – men jeg ville heller ikke bestilt noe på nettet fra MediaMarkt selv, fordi de er flere tiår bak konkurrentene.

    • Verre er at Ciara åpenbart er en bot fra et ukjent selskap som skal utgi seg for kundeservice for MediaMarkt. Jeg synes allerede synd på de to kvinnene som må forholde seg til MediaMarkt om PC-en, spesielt siden de bestilte PC-en «på nett» der.