Autoritetsgalskap

Legg ut bilde: filer | © Mariann Szőke fra Pixabay

Jeg har prøvd å få ordnet en liten sak av en myndighet i noen dager nå. Hadde jeg å gjøre med et dataprogram, helst med kunstig intelligens, ville nok alt blitt gjort etter to museklikk. Jeg tror også at dersom jeg klarer å komme igjennom til den ansvarlige, kan det hele gjøres med en telefonsamtale på godt under fem minutter.

Jeg nevner ikke denne autoriteten ved navn av tre grunner: For det første har jeg fortsatt gode minner fra den, for det andre anser jeg det hele som et grunnleggende problem, og for det tredje trenger jeg fortsatt en offisiell grønn hake på "min" prosess .

Alle som noen gang har jobbet selvstendig og ansvarlig i livet, kanskje til og med som en virkelig selvstendig næringsdrivende, kan ikke lenger ha noen forståelse for våre myndigheter i disse dager. Hvis oppsigelser og reserver gir mening, så er det i Bundeswehr, som må fungere best mulig og fungere vellykket, spesielt i krise- og krigssituasjoner. Spennende nok er det nettopp der personalnøklene er sydd til det ytterste, der derimot den minste undermyndighet til et administrativt apparat som ikke lenger er nødvendig er så tjukkas med personale at den ikke lenger kan fungere for det. grunn alene.

Enhver arkitekt og bygningsarbeider vet at uten et passende fundament kan du ikke legge så mange etasjer du vil, og selv med det beste fundamentet kan ikke hele bygget vokse i høyden i det uendelige - våre administrasjoner prøver hele tiden å redusere dette grunnleggende prinsippet til absurditet!

Så i noen dager nå har jeg holdt et offisielt dokument i hendene som jeg, gitt datoen for grunnloven, burde ha mottatt mye tidligere - jeg antar at denne feilen skyldes Deutsche Post - og dermed fristen som er satt. det har blitt en sportslig innsats lov til å bli.

Det første som slo meg var at det ikke lenger er en e-postadresse, men det er et faksnummer. Ikke noe problem for meg, da jeg fortsatt har min egen faks for slike saker. Men så blir det mitt problem fordi den spesifiserte offisielle faksforbindelsen er dødere enn død, som faksen min umiddelbart og gjentatte ganger skriver ut som en rapport.

Ikke noe problem, tenker jeg, så tar jeg telefonen og ringer selv til den utpekte ekspeditøren – jeg kjenner navnet fra en annen sak som jeg har gode minner fra – og er til og med litt glad.

Jeg trodde det på første forsøk da ingen svarte, men på andre forsøk gjorde jeg det ikke, fordi jeg ble satt på en telefonsvarer fra den lokale operatøren som viste meg at alle ansatte var opptatt, og så fikk jeg meg til å vente uendelig igjen.

Herdet av myndighetene ringte jeg sentralbordet for å bli satt igjennom. Først endte jeg opp med telefonsvarer igjen, men ved neste forsøk endte jeg opp med sentralsentralen, hvor en hyggelig herre forsikret meg om at han gjerne setter meg gjennom til lokalsentralen igjen og faktisk gjorde det, som sette meg i en endeløs venteløkke igjen. Under neste forsøk kom jeg til og med tilbake til den hyggelige mannen på sentralsentralen.

Innimellom ringte jeg den ansvarlige ekspeditøren direkte igjen, og til slutt fikk jeg en telefonmelding om at han ikke kunne møte på forretningsreise, noe jeg kan forstå litt, da jeg nå har fått ytterligere informasjon fra sine nærmeste.

For som gammel rev ringte jeg rett og slett «relaterte» numre og fant ut i hyggelige samtaler at han nå jobber hjemmefra. Jeg bestemte meg for å ikke gjøre det for å finne ut hans livshistorie i videre telefonsamtaler, da jeg jobber mer på det faktiske nivået enn på relasjonsnivået. Og å overholde fristen som er satt for meg – uavhengig av hvorfor den ble satt – blir stadig vanskeligere.

Jeg er redd for at jeg i den tiden jeg er opptatt med å snakke, kunne ha jobbet meg gjennom hele det årlige etterslepet til i det minste denne avdelingen – men det er ikke målet for en tysk administrasjon! I tillegg til å ha høyest mulig antall ansatte, er dette også avhengig av en ublu "overtid" - hva enn det måtte være i en myndighet - og spesielt av uferdige oppgaver som hoper seg opp så teatralsk som mulig på pultene og på kontorene .

Personen jeg snakker med kan fortsatt ikke delta på grunn av forretningsmessige årsaker, og samtalen vil ikke bli tatt opp.

addendum

Utenom ordinær arbeidstid nådde jeg endelig den ansvarlige ekspeditøren og mindre enn tre og et halvt minutt senere var problemet løst – tysk byråkrati kan også fungere.

---